Cancelamento e Reembolso

O cancelamento pode ser feito pelo próprio responsável, a qualquer momento, dentro da área da sua conta ou enviando solicitação pela página de Contato.

Após o cancelamento, o acesso premium permanece ativo até o fim do período já pago. Depois desse prazo, a conta volta automaticamente para o plano gratuito, com acesso apenas aos módulos 1 e 2.

Enquanto a assinatura estiver ativa, ela é renovada automaticamente ao final de cada ciclo (mensal ou anual), utilizando o método de pagamento cadastrado. O responsável é avisado por e-mail sempre que houver mudança relevante de preço ou de regras.

Como o conteúdo é digital e o acesso é liberado imediatamente após a contratação, reembolsos não são automáticos. Em casos de cobrança indevida, dupla cobrança ou falha comprovada que tenha impedido o uso da plataforma, o responsável pode solicitar análise de reembolso pela página de Contato. Sempre que aplicável, respeitamos os direitos previstos na legislação local do responsável.

Se algo não funcionar como esperado, pedimos que o responsável entre em contato antes de cancelar, em muitos casos é possível resolver rapidamente e manter a criança na jornada de aprendizado.

Consumidores na União Europeia têm, em regra, o direito de revogar o contrato em até 14 dias após a contratação, sem necessidade de justificativa. Esse direito pode não se aplicar quando o conteúdo digital já foi disponibilizado integralmente e o consumidor concordou expressamente com o início imediato da execução, reconhecendo a perda do direito de revogação. Para exercer o direito de arrependimento, basta enviar uma comunicação clara pela página de Contato dentro do prazo de 14 dias.

O cancelamento da assinatura pode ser feito a qualquer momento pela área Minha conta ou pela página de Contato. Todas as solicitações de reembolso e suporte também podem ser feitas pelo Contato.